+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги уплаченные по договору при некачественном оказании услуг

Как вернуть деньги уплаченные по договору при некачественном оказании услуг

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за не оказанную услугу

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вернуть деньги за навязанные услуги при автокредите РИНГ-М, Премиум Асистан. Возврат денег за услуги

В своей жизни каждый человек хоть раз заказывал какие-либо услуги, работы, начиная от мелких бытовых, таких как химчистка, стрижка, пошив одежды, ремонт автомобиля, так и более существенные работы услуги : услуги бухгалтера, юриста, строительные работы и т. К сожалению, мы не всегда остаемся довольны качеством оказанных услуг или выполненных работ и сроком их выполнения. О том, что делать потребителю в таких случаях, как вернуть деньги за некачественно выполненную работу оказанную услугу и компенсировать свои убытки, речь пойдет в настоящей статье.

Стоит сразу оговориться, что законодатель выделяет две категории покупателей — потребители и те, кто покупает товар для его использования в коммерческих целях, то есть предприниматели.

Взаимоотношения же предпринимателей друг с другом по поводу оказания услуг выполнения работ регламентируются в большей степени договором между ними и Гражданским кодексом РФ. В отношении потребителей действуют дополнительные гарантии их прав и, как следствие, ограничения прав подрядчиков исполнителей по сравнению с теми, кто оказывает услуги выполняет работы для коммерческой деятельности.

Требования по обнаруженным недостаткам ненадлежащем качестве работы или услуги можно предъявлять в ходе ее выполнения оказания , при приемке результата работы оказанной услуги , а также позднее при соблюдении определенных условий ст. Если вы обнаружили недостатки в выполненной работе оказанной услуге , рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:.

В отдельных случаях допускается предъявление претензий по качеству после приемки работ услуг. Что это за случаи? По общему правилу потребитель вправе предъявить исполнителю требование в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при приемке выполненной работы оказанной услуги , если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока п.

При отсутствии гарантийного срока потребитель также может предъявить претензии после принятия работ услуг в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Кроме того, если гарантийный срок менее 2 лет а в отношении недостатков в недвижимости - 5 лет , то потребитель также вправе предъявить претензии по истечении гарантийного срока, но в течение 2 или 5 лет соответственно.

То есть по-разному распределяется бремя доказывания: в первом случае оно лежит на исполнителе, во втором случае - на заказчике. Это нужно учитывать при предъявлении претензии и сборе доказательственной базы. Кроме того, при выявлении существенных недостатков потребитель вправе предъявить претензии по истечении данных сроков, но в пределах установленного на него срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

При этом потребитель должен быть готов доказать: а существенность недостатков; б и то, что недостатки возникли до принятия работ услуг либо по причинам, возникшим до принятия работ услуг. В какой срок можно предъявить претензии к подрядчику? Как правило, определение качества работы, причин возникновения недостатков требует специальных знаний, поэтому в этих случаях требуется привлечение независимого эксперта.

При привлечении независимого эксперта необходимо учитывать, что на осмотр работ необходимо пригласить самого подрядчика отправьте ему заранее уведомление телеграммой.

В случае предъявления претензии по истечении гарантийного срока в течение установленных законом сроков перед экспертом целесообразно поставить вопрос о причинах недостатков и когда они возникли, а при предъявлении претензии по существенным недостаткам, также поставить вопрос о существенности недостатков.

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием ФИО, адреса и иной контактной информации заявителя; данных подрядчика исполнителя , наименования работ, данные договора подряда оказания услуг ; описанием выявленных недостатков выполненной работы оказанной услуги , времени и обстоятельств их обнаружения и вашего требования к исполнителю. Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих выявленные недостатки, документы, подтверждающие гарантийные обязательства исполнителя если установлены.

Что вправе требовать потребитель? При обнаружении ненадлежащего качества выполненной работы оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:.

В претензии по существенным недостаткам, заявленной за пределами гарантийного и 2-летнего 5-летнего для недвижимости срока можно заявить требование о безвозмездном устранении недостатков. А если недостатки не были устранены в течение установленного срока или являются неустранимыми, то заявить следующие требования:. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги , в том числе если в установленный договором срок они не устранены исполнителем.

Кроме того, он вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги в порядке, описанном выше, или иные существенные отступления от условий договора, а также если недостатки не устранены в установленный срок либо являются неустранимыми.

Как направить исполнителю претензию? Исполнитель может потребовать также провести совместный осмотр работ, привлечь своего эксперта. По общему правилу недостатки работы услуги исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный потребителем. Он указывается в договоре или в ином документе, подписанном сторонами, либо в заявлении претензии , направленном потребителем исполнителю. По существенным недостаткам претензии, заявленные за пределами гарантийного и 2-летнего 5-летнего для недвижимости срока, удовлетворяются в течение 20 дней.

Требования о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги удовлетворяются в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а если он не установлен, - в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен.

Необходимо учитывать, что если вы первоначально обратились с претензией с одним из описанных выше требований, за исключением отказа от договора, а в связи с неудовлетворением данного требования решили отказаться от договора, до обращения в суд вам необходимо направить исполнителю заявление об отказе от договора и возврате денег с указанием банковских реквизитов, по истечении 10 дней вы может обращаться в суд с требованием о взыскании денежных средств.

Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по выбору потребителя: по месту нахождения потребителя, по месту нахождения исполнителя, по месту заключения договора или его исполнения.

Рекомендуем при выборе подсудности ориентироваться на практику конкретного суда, изучить вынесенные решения судом по аналогичным спорам, посмотреть процент снижения неустойки за просрочку. К иску необходимо приложить документы, подтверждающие заказ работ, услуг договор, документы об оплате , соблюдение претензионного порядка, заключение независимого эксперта, если экспертиза проводилась.

Кроме того, перед подачей иска в суд по новым правилам его копию и копии прилагаемых документов необходимо направить ответчику почтовую квитанцию и опись вложения, подтверждающие отправку, приложите к иску в суд.

Помимо требований, указанных выше, потребитель вправе предъявить также следующие требования:. Госпошлина при обращении в суд в связи с некачественно оказанной услугой, выполненной работой. Истцы по имущественным искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб. По неимущественным искам или искам имущественным, не подлежащим оценке, госпошлина составляет рублей.

Представителю необходимо защитить свои интересы в суде, чтобы доказать законность своих требований. Потребителю нужно доказать наличие недостатков работ услуг , их характер, в отдельных, указанных выше случаях необходимо также доказать, что недостатки или причины их возникновения появились до приемки работ, а также в ряде случаев существенность или неустранимость недостатков.

Необходимо особо отметить, что в рамках судебного разбирательства по инициативе одной из сторон или суда может быть проведена судебная экспертиза, поэтому, чтобы она смогла зафиксировать недостатки, потребителю до окончания рассмотрения не следует совершать каких-либо действий по устранению недостатков работ. В частности, при предъявлении претензии и иска к строительной компании, выполнявшей ремонт недвижимости или строительство дома, не стоит нанимать нового подрядчика, устраняющего недостатки работ, оставшиеся от другого строителя.

Аналогично при обращении с претензией к автосервису в связи с некачественным ремонтом автомобиля также не следует заказывать новый ремонт. Решение суда вступает в законную силу по истечении 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если оно не было обжаловано в апелляционную инстанцию.

Если решение было обжаловано, то необходимо дождаться судебного заседания в апелляционной инстанции. Постановление суда апелляционной инстанции вступает в день его вынесения.

После вступления решения в законную силу потребитель получает исполнительный лист, с которым вправе обратиться для исполнения решения суда в банк если есть имущественные требования или в службу судебных приставов.

Несомненно, раскрыть все нюансы бесконечного множества ситуаций при обнаружении недостатков выполненных работ, оказанных услуг в рамках данной статьи невозможно. Нет времени самостоятельно заниматься спором с подрядчиком, автосервисом, строительной компаний и т. Обратитесь к юристу по защите прав потребителей, мы быстро оформим все необходимые документы, защитим вас в переговорах с подрядчиком, в суде и добьемся удовлетворения ваших требований. В большинстве случаев оплата наших услуг производится только после положительного решения проблемы.

Ознакомиться с условиями оказания услуг по спорам с подрядчиками вы можете здесь. Подробнее об услугах юриста по защите прав потребителей читайте здесь.

Юридические услуги по защите прав потребителей: комплексные услуги, работаем без предоплаты, гарантия результата. Требуется консультация юриста?

Позвоните нам по телефону 8 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная! Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом , оф далее — Оператор в соответствии с пп. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору далее — субъекты персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных. Персональные данные Субъекта персональных данных — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия операции или совокупности действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:.

Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 Тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены.

Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info dvitex. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления идентификации Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц своих сотрудников , имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и или осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и или обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных.

Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта. Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?

Если вы имели неосторожность оставить распространителю номер телефона, вас начинали доставать звонками: ваша карта выигрышная и нужно срочно подъехать в офис за призом. Из многочисленных судебных решений по спорам, связанным с таймшером, видно, что часто граждане подписывали договор под влиянием агрессивной рекламы, психологического давления со стороны компании. На этой стадии большая часть клиентов понимает, что их, мягко говоря, ввели в заблуждение.

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств. В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги статья 28 п. При отказе исполнителя от оказания услуг если потребителем услуга не была принята , он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору п.

Претензии по некачественным услугам и работам

В этой статье расскажу, как потребителю вернуть деньги за некачественную услугу, какие санкции можно применить к недобросовестному исполнителю. Некачественно оказанная услуга существенно нарушает права граждан, поскольку они вправе рассчитывать на добросовестность исполнителя. Ситуация существенно усугубляется, если некачественная услуга оказана после полной предоплаты по договору. Односторонний отказ от договора и предъявление требования на возврат денег за некачественную услугу возможен в следующих случаях:.

Некачественное оказание услуг потребителю

В своей жизни каждый человек хоть раз заказывал какие-либо услуги, работы, начиная от мелких бытовых, таких как химчистка, стрижка, пошив одежды, ремонт автомобиля, так и более существенные работы услуги : услуги бухгалтера, юриста, строительные работы и т. К сожалению, мы не всегда остаемся довольны качеством оказанных услуг или выполненных работ и сроком их выполнения. О том, что делать потребителю в таких случаях, как вернуть деньги за некачественно выполненную работу оказанную услугу и компенсировать свои убытки, речь пойдет в настоящей статье. Стоит сразу оговориться, что законодатель выделяет две категории покупателей — потребители и те, кто покупает товар для его использования в коммерческих целях, то есть предприниматели.

Наша ситуация подходит к организациям следующего типа, если вы заключили договор, например, на фитнес, спа, с риэлторами, записались на какие-то тренинги, заказали дизайн, купили чемодан косметики.

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий? Как уберечь себя и свой кошелек от незапланированных растрат? Чтобы в такой ситуации не пришлось тратить собственные нервы и уж тем более платить, внимательно отнеситесь к составлению договора с исполнителем услуги.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

Добрый день. Мне назначали встречу, предложили подготовить досудебную претензию, а так же документы для суда, прокурора, трудовой инспекции. Мы подписали договор, на следующий день мне прислали на согласование претензию, в которой была описана совсем не моя ситуация.

Несмотря на то, что услуги сотовой связи стали частью жизни современного общества, при возникновении проблем мало кто знает, куда жаловаться на оператора связи. А ведь в условиях жесткой конкуренции сотовые операторы должны относиться к жалобам потребителя очень чутко!

.

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Возврат ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег. услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст.

Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?

.

Возврат денег за неоказанную услугу

.

Как вернуть денежные средства по договору оказания услуг?

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агап

    Вопрос конкретно по режиму ввоза транзит . Ну или в целом по закону (8488). Разбор и разъяснение основных пунктов.

  2. Алина

    Тарас подскажите пожалуйста.Я при замене водительского удостоверения узнал что в базе МВС на меня выписаны 2постановы за 2016 год.В базе написана только управление патрульной полиции и номер постановив и когда сложена.Про эти постановы не знаю ни малейшего понятия.Я подал иск в суд он вернул так как нету никакого адресу и лица . Как мне поступи? И где их взять?

  3. knocbudo90

    То есть то,что мне девки не дают на самом деле мое преимущество нет девок нет проблем))

© 2018-2022 roomchik.ru